"Bei allem Respekt vor unseren Fans muss man grundsätzlich sagen, dass das, was gerade passiert, nicht akzeptabel ist", sagte Schaefer dem Online-Portal "sport1.de".
Es könne nicht sein, dass die Mannschaft sich nur noch mit Sicherheitskräften bewegen könne und ständig die Polizei um sich herum habe.
Verständnis für Fan-Frust
"Ich habe absolutes Verständnis für die Enttäuschung und den Frust unserer Fans", sagte Schaefer weiter.
"Aber die Botschaft ist angekommen und jetzt muss es gut sein."
Nach der Derby-Niederlage der Kölner am Sonntag (0:3) war ein Bus mit Gladbacher Anhängern ausgebremst und mit Steinen und Rauchbomben attackiert worden. Gewaltbereite Kölner Fans fielen in diesem Jahr bereits wiederholt mit Attacken auf.
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